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커뮤니케이션 스킬은 직장인에게 아주 중요한 능력입니다.
올바른 의사소통이 이루어질 경우, 업무 처리 능력이 향상되고, 직장 내 인간관계도 원만하게 유지됩니다.
이렇게 중요한 커뮤니케이션 스킬을 발전시키는 일은 대단한 노력이 드는 것일까요? 그렇지 않습니다.
오히려 작은 일상 습관의 변화가 큰 변경을 가져올 수 있는 것이 커뮤니케이션 스킬 개선입니다.
이 포스팅에서는 직장인들이 차근차근 실천해 나갈 수 있는 작은 일상 습관을 통해 커뮤니케이션 스킬을 개선하는 방법을 상세히 알아보도록 하겠습니다.
좋은 청취자가 되어 커뮤니케이션 능력 키우기
진심으로 상대방을 경청하는 것은 커뮤니케이션 스킬 개선의 첫걸음. 적극적인 청취자가 되면 상대방과의 관계가 깊어지고, 의사소통이 원활해집니다.
예시:
- 상대방 말을 끊지 않고 듣기
- 감정에 공감하며 대화의 흐름을 이어가기
- 질문을 통해 관심을 표현하고 상대방이 더 말하도록 유도하기
명확하고 체계적인 표현으로 말하기
상대방에게 자신의 의사를 정확하게 전달하기 위해서는 명확한 표현이 중요합니다. 구체적인 말을 통해 대화에서 오해의 소지 줄일 수 있습니다.
예시:
- 혼동의 여지가 없는 단어 선택하기
- 문장을 간결하게 만들어 중요한 포인트를 강조하기
- 상대방이 이해했는지 확인하며 필요하면 다시 설명하기
신체 언어를 활용한 의사소통 능력 향상
신체 언어는 말하기를 보완하여 의사소통의 질을 높일 수 있습니다. 적절하게 사용하면 대화 상대와의 연결이 더 강해지고 호감도도 향상됩니다.
예시:
- 시선을 맞추고 상대방을 직접 바라보기
- 적절한 몸짓으로 대화에 활기를 불어넣기
- 과장되지 않은 표정과 제스처로 감정을 나타내기
의사소통의 균형을 유지하기
의사소통에서 중요한 것은 대화의 균형입니다. 누군가가 너무 많이 말하거나 너무 적게 말한다면 의사소통이 원활하지 않아 집니다.
예시:
- 대화에서 발언 기회를 골고루 나누기
- 상대방이 말하고 싶어 하는 만큼 말할 수 있게 도와주기
- 자기주장을 적절한 수준에서 관리하며 다른 이들의 의견에 귀 기울이기
긍정적인 태도로 더 나은 커뮤니케이션 만들기
긍정적인 태도는 대화에서 기분 좋은 분위기를 조성하고 상대방에게 긍정적인 감정을 불러일으킵니다. 긍정적인 태도를 유지하며 의사소통을 원활하게 하세요.
예시:
- 대화에서 긍정적인 부분을 강조하여 이야기하기
- 불만이나 부정적인 감정을 적절한 방법으로 표현하고 다루기
- 격려와 칭찬을 통해 상대방의 성취감을 도와주기
비판보다는 건설적인 피드백으로 상대방의 성장 돕기
잦은 비판보다는 건설적인 피드백이 상대방의 커뮤니케이션 능력 개선에 도움이 됩니다. 이를 통해 상대방과 긍정적인 분위기를 유지하고 함께 발전해 나갈 수 있습니다.
예시:
- 상대방의 장점을 먼저 언급한 후 개선할 부분 제시하기
- 이해할 수 있는 이유를 함께 제공하여 피드백 내용에 설득력을 높이기
- 상대방이 느끼는 어려움이나 문제를 해결할 수 있는 구체적인 방안 제안하기
적절한 이메일 커뮤니케이션을 통한 업무 프로세스 개선하기
이메일 커뮤니케이션은 직장에서 빠르고 정확한 정보 전달에 도움이 되는 도구입니다. 적절한 이메일 사용법을 익혀 상대방과 더 원활한 소통을 이루어보세요.
예시:
- 주제와 내용을 명확하게 작성해 이메일 목적 전달하기
- 이메일 수신자와 참조자를 합리적으로 설정하여 정보 공유 강화하기
- 적절한 회신처리 및 관리로 작전의 업무 프로세스 개선하기
유연한 사고 방식으로 함께 일하는 능력 향상하기
서로 다른 사고 방식, 의견, 가치관을 존중하며 유연한 사고방식을 가지고 협력해야 커뮤니케이션 능력이 향상됩니다. 대화에서 다양한 관점을 수용하고 상대방의 의견을 존중해 보세요.
예시:
- 각기 다양한 배경을 가진 동료들의 의견을 세심하게 고려하기
- 상대방의 생각이나 관점에 관심을 가져 상호 학습 발전하기
- 의견 차이를 토론의 기회로 삼아 혁신적인 아이디어 창출하기
이러한 작은 일상 습관을 꾸준하게 실천하려면 노력이 필요하지만, 그 결과로 직장인의 커뮤니케이션 스킬이 크게 향상되어 업무 처리 능력을 개선할 수 있습니다.
또한 동료 및 상사와의 인간관계를 더 원활하게 만들어 직장 환경을 좀 더 긍정적으로 바꿀 수 있습니다.
이 기회를 통해 더 나은 직장 인생을 살아가는데 큰 도움이 될 것입니다.
꾸준한 노력을 통해 쌓아 올린 작은 습관들이 결국은 큰 변화를 가져올 것이며, 그 변화는 여러분의 직장생활을 더 성공적이고 행복하게 만들어 줄 것입니다.